Η ψηφιακή προσβασιμότητα δεν είναι απλώς ένα τεχνικό χαρακτηριστικό μιας ιστοσελίδας, είναι ένας τρόπος να εξασφαλίζουμε ισότιμη πρόσβαση στην πληροφορία και τις υπηρεσίες για όλους τους χρήστες, ανεξαρτήτως αναπηρίας ή περιορισμών. Σε μια εποχή που οι περισσότερες συναλλαγές, αγορές και επικοινωνίες πραγματοποιούνται online, η προσβασιμότητα μετατρέπεται σε βασική προϋπόθεση για τον σεβασμό των χρηστών και την επιχειρηματική υπευθυνότητα.
Με τη θέσπιση της Ευρωπαϊκής Οδηγίας για την Προσβασιμότητα (European Accessibility Act – EAA), η συμμόρφωση με τα πρότυπα προσβασιμότητας, όπως το WCAG 2.1, παύει να είναι προαιρετική για πολλές επιχειρήσεις στην Ε.Ε. Η προθεσμία συμμόρφωσης (28 Ιουνίου 2025) πλησιάζει, και πλέον είναι επιτακτική ανάγκη κάθε επιχείρηση με ψηφιακή παρουσία να γνωρίζει τις απαιτήσεις, τις επιπτώσεις και τις ενέργειες που πρέπει να γίνουν.
Σε αυτό το άρθρο, θα αναλύσουμε τι είναι το WCAG 2.1, τι προβλέπει η Ευρωπαϊκή Οδηγία, πώς μπορείτε να ελέγξετε αν η ιστοσελίδα σας είναι προσβάσιμη και ποια είναι τα βήματα που πρέπει να κάνετε, ειδικά αν χρησιμοποιείτε WordPress.
Τι είναι το WCAG 2.1 (με απλά λόγια)
Το WCAG είναι τα αρχικά του Web Content Accessibility Guidelines, δηλαδή οι Οδηγίες για την Προσβασιμότητα Περιεχομένου στο Διαδίκτυο. Η έκδοση 2.1, που δημοσιεύτηκε από το W3C (World Wide Web Consortium), αποτελεί σήμερα το επίσημο πρότυπο που ορίζει πώς πρέπει να είναι δομημένο ένα site ώστε να είναι προσβάσιμο σε όλους τους χρήστες, ανεξαρτήτως φυσικών ή γνωστικών ικανοτήτων.
Αν και το όνομα ακούγεται “βαρύ”, η φιλοσοφία του WCAG είναι απλή και βασίζεται σε 4 βασικές αρχές. Ένα προσβάσιμο site πρέπει να είναι:
- Αντιληπτό (Perceivable): Το περιεχόμενο πρέπει να είναι διαθέσιμο σε όλες τις αισθήσεις, όχι μόνο οπτικά. Αυτό σημαίνει εναλλακτικά κείμενα για εικόνες, υπότιτλους σε βίντεο, και σωστή δομή επικεφαλίδων.
- Λειτουργικό (Operable): Οι χρήστες πρέπει να μπορούν να πλοηγηθούν χωρίς να απαιτείται η χρήση ποντικιού. Όλες οι λειτουργίες πρέπει να είναι προσβάσιμες μέσω πληκτρολογίου και βοηθητικών τεχνολογιών.
- Κατανοητό (Understandable): Η γλώσσα πρέπει να είναι ξεκάθαρη, οι οδηγίες σαφείς και η πλοήγηση συνεπής. Οι φόρμες πρέπει να είναι ευανάγνωστες και να παρέχουν σαφή μηνύματα σφάλματος.
- Ανθεκτικό (Robust): Ο κώδικας του site πρέπει να είναι συμβατός με σύγχρονες και μελλοντικές τεχνολογίες, ώστε να μπορεί να διαβαστεί σωστά από screen readers και άλλα βοηθητικά μέσα.
Το WCAG 2.1 καθορίζει 3 επίπεδα συμμόρφωσης:
- Level A – το βασικό ελάχιστο
- Level AA – το στάνταρ για νομοθετική συμμόρφωση (και αυτό που απαιτεί η Ευρωπαϊκή Οδηγία)
- Level AAA – το υψηλότερο επίπεδο προσβασιμότητας (κυρίως για ειδικά sites όπως κυβερνητικά ή εκπαιδευτικά)
Στην πράξη, το Level AA του WCAG 2.1 είναι αυτό που πρέπει να στοχεύει κάθε επιχείρηση που θέλει να συμμορφώνεται με την οδηγία και να δείχνει επαγγελματισμό.
Τι προβλέπει η Ευρωπαϊκή Οδηγία Προσβασιμότητας (EAA)
Η Ευρωπαϊκή Οδηγία για την Προσβασιμότητα (European Accessibility Act – EAA) είναι ένα νομικό πλαίσιο που καθορίζει τις προδιαγραφές προσβασιμότητας για μια σειρά από ψηφιακά προϊόντα και υπηρεσίες που παρέχονται εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Η οδηγία ψηφίστηκε το 2019, αλλά η πλήρης εφαρμογή της ξεκινά στις 28 Ιουνίου 2025.
Ο βασικός στόχος της οδηγίας είναι να διασφαλίσει ότι όλα τα άτομα, ανεξαρτήτως αναπηρίας, έχουν ισότιμη πρόσβαση σε ψηφιακές υπηρεσίες. Αυτό σημαίνει πως οι επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στην ΕΕ και προσφέρουν υπηρεσίες ή προϊόντα μέσω διαδικτύου θα πρέπει να συμμορφωθούν με τις τεχνικές απαιτήσεις της οδηγίας, οι οποίες βασίζονται στα πρότυπα WCAG 2.1 – Επίπεδο AA.
Η οδηγία καλύπτει μεταξύ άλλων:
- Ιστοσελίδες και εφαρμογές ηλεκτρονικού εμπορίου
- Πλατφόρμες ψηφιακού περιεχομένου (ειδήσεις, streaming, e-books)
- Τραπεζικές υπηρεσίες και portals
- Υπηρεσίες κρατήσεων (π.χ. ταξίδια, ξενοδοχεία, μεταφορές)
- Τερματικά πληρωμών και ψηφιακές διαφημίσεις
Ποιους αφορά
Η οδηγία δεν εφαρμόζεται σε όλες τις επιχειρήσεις, αλλά κυρίως:
- Σε μεσαίες και μεγάλες επιχειρήσεις (10+ εργαζόμενοι ή >2 εκατ. € ετήσιο τζίρο)
- Σε εταιρείες που παρέχουν υπηρεσίες στο κοινό μέσω ψηφιακών καναλιών
- Σε επιχειρήσεις που συνεργάζονται ή προμηθεύουν δημόσιους φορείς
Οι μικροεπιχειρήσεις (κάτω από 10 άτομα και με μικρότερο τζίρο) εξαιρούνται από την υποχρεωτική συμμόρφωση, αλλά ενθαρρύνονται να υιοθετήσουν τις αρχές προσβασιμότητας, τόσο για λόγους κοινωνικής ευθύνης όσο και για τη βελτίωση της εμπειρίας χρήστη.
Ποιες είναι οι συνέπειες μη συμμόρφωσης
Από τη στιγμή που η οδηγία τεθεί σε εφαρμογή, οι επιχειρήσεις που δεν συμμορφώνονται μπορεί να αντιμετωπίσουν:
- Διοικητικά πρόστιμα (στην Ελλάδα μπορεί να φτάσουν έως και €100.000 ανάλογα με τη σοβαρότητα και τη διάρκεια της παράβασης)
- Καταγγελίες από χρήστες με αναπηρία
- Απώλεια πελατών και αρνητική δημοσιότητα
- Εμπόδια σε συνεργασίες με δημόσιους ή ευρωπαϊκούς φορείς
Η συμμόρφωση με την EAA δεν είναι απλώς μια “γραφειοκρατική υποχρέωση”. Είναι μια σαφής ένδειξη ότι η επιχείρησή σας σέβεται τους πελάτες της, επενδύει στην ποιότητα και λειτουργεί υπεύθυνα σε μια σύγχρονη, ψηφιακή κοινωνία.
Πώς μπορείτε να ελέγξετε αν το site σας είναι προσβάσιμο
Αν δεν είστε σίγουροι αν η ιστοσελίδα σας πληροί τα πρότυπα προσβασιμότητας, υπάρχει ένας απλός και δωρεάν τρόπος να το ανακαλύψετε: το εργαλείο WAVE – Web Accessibility Evaluation Tool.
Το WAVE είναι ένα online εργαλείο που δημιουργήθηκε από το WebAIM (Web Accessibility in Mind), και σας επιτρέπει να αναλύσετε οποιαδήποτε ιστοσελίδα και να εντοπίσετε προβλήματα προσβασιμότητας, με βάση τις οδηγίες WCAG 2.1.
Πώς λειτουργεί:
- Επισκεφθείτε τη διεύθυνση https://wave.webaim.org
- Εισάγετε το URL της ιστοσελίδας σας και πατήστε Enter
- Θα εμφανιστεί μια αναφορά με:
- Εικονίδια πάνω στο site σας που υποδεικνύουν προβλήματα (π.χ. έλλειψη alt-text)
- Μια πλαϊνή μπάρα με αναλυτική λίστα σφαλμάτων, προειδοποιήσεων και καλών πρακτικών
Τι να προσέξετε:
- Errors (κόκκινα εικονίδια): είναι τα πιο κρίσιμα προβλήματα (π.χ. μη προσβάσιμα κουμπιά, ελλείψεις στα forms).
- Contrast errors: αφορά την επάρκεια χρωματικής αντίθεσης, συχνό λάθος σε σχεδιαστικά sites.
- ARIA labels & heading structure: βοηθούν τα screen readers να πλοηγούνται σωστά στο περιεχόμενο.
Το WAVE είναι ιδανικό για έναν πρώτο έλεγχο. Δεν αντικαθιστά τον επαγγελματικό έλεγχο προσβασιμότητας, αλλά σας βοηθά να δείτε με απλά μάτια τι “βλέπει” ένας χρήστης με αναπηρία όταν επισκέπτεται το site σας.
Αν θέλετε να σας βοηθήσουμε να αξιολογήσουμε τα αποτελέσματα ή να σας προτείνουμε συγκεκριμένες λύσεις προσαρμοσμένες στο site σας, είμαστε στη διάθεσή σας.
Γιατί η συμμόρφωση με τα WCAG standards συμφέρει και επιχειρηματικά
Πέρα από τη νομική υποχρέωση και την κοινωνική ευθύνη, η προσβασιμότητα ιστοσελίδων είναι και μια εξαιρετική επιχειρηματική επένδυση. Όλο και περισσότερες εταιρείες αντιλαμβάνονται ότι το να χτίσεις μια εμπειρία χρήστη χωρίς αποκλεισμούς δεν είναι “κόστος”, είναι τρόπος να αυξήσεις το κοινό σου, να ενισχύσεις τη φήμη σου και να βελτιώσεις τις επιδόσεις σου στο διαδίκτυο.
1. Προσεγγίζεις μεγαλύτερο κοινό
Πάνω από 100 εκατομμύρια πολίτες στην Ε.Ε. ζουν με κάποια μορφή αναπηρίας. Αυτό είναι ένα τεράστιο κομμάτι του κοινού σου που ενδέχεται να μην μπορεί να χρησιμοποιήσει αποτελεσματικά το site σου. Ένα προσβάσιμο site ανοίγει την πόρτα σε αυτούς τους χρήστες και επιτρέπει την πλήρη συμμετοχή τους, είτε πρόκειται για ανάγνωση περιεχομένου, είτε για αγορές, είτε για αλληλεπίδραση με την επιχείρησή σου.
2. Βελτιώνεις την εικόνα της επιχείρησης
Η προσβασιμότητα αποτελεί ένδειξη επαγγελματισμού, σύγχρονης κουλτούρας και σεβασμού προς τον χρήστη. Σε έναν κόσμο όπου η κοινωνική υπευθυνότητα παίζει όλο και μεγαλύτερο ρόλο στην επιλογή συνεργατών, το να έχεις προσβάσιμο site εκπέμπει ένα πολύ θετικό μήνυμα, ειδικά αν συνεργάζεσαι με φορείς του δημοσίου, ευρωπαϊκά προγράμματα ή διεθνείς οργανισμούς.
3. Βελτιώνεις το SEO και την τεχνική απόδοση του site
Οι τεχνικές προσβασιμότητας, όπως σωστή χρήση επικεφαλίδων (H1-H6), alt text σε εικόνες, semantic HTML, καθαρές φόρμες και πλοήγηση με πληκτρολόγιο, δεν βοηθούν μόνο τους χρήστες με αναπηρί, βοηθούν και τις μηχανές αναζήτησης να “διαβάσουν” σωστά το site σου.
Η Google ευνοεί τις ιστοσελίδες που είναι καλά δομημένες, φιλικές προς τον χρήστη και γρήγορες στη φόρτωση, στοιχεία που συνδέονται άμεσα με τις καλές πρακτικές προσβασιμότητας.
4. Είσαι έτοιμος για το μέλλον
Η αγορά, οι νόμοι και οι χρήστες εξελίσσονται. Όσο πιο έγκαιρα συμμορφωθείς, τόσο πιο ανταγωνιστικός θα είσαι όταν το τοπίο γίνει πιο αυστηρό. Οι πρώτοι που υιοθετούν αυτές τις πρακτικές αποκτούν στρατηγικό πλεονέκτημα και αποφεύγουν κόστη τελευταίας στιγμής ή νομικά ρίσκα.
Τι να κάνετε αν το site σας είναι WordPress
Το WordPress είναι ένα από τα πιο δημοφιλή CMS στον κόσμο και δικαίως. Είναι ευέλικτο, δυναμικό και εύκολο στη διαχείριση. Ωστόσο, όταν πρόκειται για προσβασιμότητα, η ευκολία μπορεί να γίνει και παγίδα.
Πολλές ιστοσελίδες σε WordPress βασίζονται σε έτοιμα themes, page builders (όπως Elementor, WPBakery, Divi κ.λπ.) και πληθώρα plugins. Αυτό συχνά δημιουργεί τεχνικές ασυμβατότητες, μη προσβάσιμα στοιχεία, κακή χρήση markup και μια εμπειρία που δεν συμμορφώνεται με τα πρότυπα WCAG, ακόμα κι αν στην επιφάνεια “φαίνεται εντάξει”.
Συνήθη προβλήματα σε WordPress sites:
- Επικεφαλίδες χωρίς σωστή ιεραρχία (H1, H2 κ.λπ.)
- Εικόνες χωρίς alt text ή με λάθος περιγραφές
- Form fields χωρίς labels ή με κακή αντιστοίχιση
- Buttons ή links χωρίς σαφές νόημα για screen readers
- Plugins που δημιουργούν περιεχόμενο χωρίς semantic HTML
- Templates που παρακάμπτουν τα accessibility standards
Γιατί δεν φτάνει ένα plugin
Υπάρχουν αρκετά plugins που υπόσχονται “προσβασιμότητα με ένα κλικ”, συνήθως μέσω overlays που προσθέτουν ένα πλωτό widget με επιλογές αντίθεσης, μεγέθυνσης γραμμάτων κ.λπ. Το πρόβλημα είναι ότι αυτά δεν διορθώνουν τον βασικό κώδικα ή τη δομή του site. Είναι “μπαλώματα” που συχνά:
- δεν λειτουργούν σωστά με screen readers,
- δεν επιλύουν WCAG σφάλματα,
- δημιουργούν νέα προβλήματα (π.χ. με JavaScript),
- ή ακόμα και εμποδίζουν τον χρήστη αντί να τον βοηθούν.
Οι οργανισμοί που εκδίδουν τα πρότυπα (W3C, WebAIM κ.λπ.) δεν τα προτείνουν ως λύσεις συμμόρφωσης.
Η σωστή προσέγγιση
Η ουσιαστική μετατροπή ενός WordPress site σε προσβάσιμο απαιτεί:
- Έλεγχο του θέματος (theme) και του DOM
- Παρεμβάσεις στον κώδικα (όχι απλώς στις ρυθμίσεις)
- Χρήση εργαλείων όπως το WAVE για τον εντοπισμό προβλημάτων
- Αντικατάσταση ή προσαρμογή μη προσβάσιμων plugins
- Δημιουργία ή βελτίωση της δομής πλοήγησης
- Τεκμηρίωση της συμμόρφωσης (accessibility statement, audit κ.λπ.)
Αν το site σου είναι φτιαγμένο σε WordPress, μην ανησυχείς, είναι απόλυτα εφικτό να γίνει προσβάσιμο. Αρκεί να γίνει σωστά.
Πώς μπορούμε να βοηθήσουμε
Αν η ιστοσελίδα σας είναι σε WordPress και θέλετε να διασφαλίσετε ότι συμμορφώνεται πλήρως με τις προδιαγραφές του WCAG 2.1 και την Ευρωπαϊκή Οδηγία Προσβασιμότητας, μπορούμε να σας βοηθήσουμε με επαγγελματισμό, διαφάνεια και αποτελεσματικότητα.
Η προσέγγισή μας βασίζεται σε ουσιαστικό τεχνικό έλεγχο, χειροκίνητες επεμβάσεις και σωστή προσαρμογή, όχι αυτοματοποιημένα plugins που απλώς “κρύβουν” το πρόβλημα.
Δείτε αναλυτικά την υπηρεσία μετατροπής WordPress ιστοσελίδων σε προσβάσιμες, εδώ:
Μπορείτε επίσης να μας στείλετε το URL του site σας για έναν δωρεάν προκαταρκτικό έλεγχο, και θα σας απαντήσουμε με αναλυτική εκτίμηση και τα βήματα που χρειάζονται.
